Уважаемые коллеги, добрый день!

В пятницу, 29 июня, испанский партнер W2 Meet остановил свое сотрудничество с «Натали Турс» и приступил к аннуляции заказов. В связи с чем, мы доводим до Вашего сведения информацию по возврату денежных средств.

Для осуществления возврата по заявкам «Натали Турс» необходимо прикрепить указанный ниже список документов в личном кабинете к соответствующей заявке.

Список документов для предоставления в ЦБ:

Ваши туристы за рубежом, оплатили на месте
- чеки, что на месте выдал им отель за оплату
- письмо на бланке с указанием номера брони и суммы 
- от клиента письмо с суммой возврата

Ваши туристы, НЕ улетели! 
- письмо на бланке с указанием номера брони и суммы 
- от клиента письмо с суммой возврата

Информация по запросам с вылетами до 09.07 включительно:

Пакет (чартер) + отель от W2M = Испания 
Полностью снимается бронь и сумма прописывается на возврат (схема возврата прописана выше)

Пакет (регулярная авиаперевозка) + отель от W2M = Испания 
- если Вы не хотите оставить билет регулярной перевозки, делаем возврат по отелю
- если Вы выбираете другого поставщика по отелю, то необходимо сообщить нам

Пакет регулярная авиаперевозка + отель от W2M = другие страны 
- Можем найти альтернативу по другому поставщику 
- Можно также забрать билет у «Натали Турс», и сделать бронь отеля у другого ТО

Сроки и условия возврата денежных средств:

Согласно условиям ТО, возврат осуществляется в течении - 10 рабочих дней (2 недели), после получения полного комплекта документов.

При оплате заявки по безналичному расчету, по квитанции, через Промсвязьбанк и терминалы PAY.TRAVEL – денежные средства могут быть перечислены на расчетный счет Вашего агентства, сейф в PAY.TRAVEL или в зачет любой другой заявки.

В случае возникновения вопросов, Вы можете обратиться к куратору по Вашей заявке по телефону +7 (495) 740-77-44 

Также обращаем внимание, что скоро будет обновленная информация по поставщику в Испании!

0 0

Максим Иванов

Комментарии (0)

Просмотров (820)